Garantie!!!

[Wildgood]

Salut!

Moi je suis à Fermont...si j'ai un problème avec mon future Snowhawk, je ne ferai pas 16-18 heure de route pour rejoindre le concessionnaire.

Je suis mécanicien...y a t-il moyen d'obtenir des pièces par la poste et de renvoyer la pièce en défaut tout en changeant ca moi même...

Cette dernière question est très importante concernant l'achat d,un Snowhawk...il y a un concessionnaire BRP au Labrador mais JAMAIS qu'il va toucher à mes machines. :roll:

Merci!

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[Eric Ferland]

Tu n'est pas le seul dans cette situation. Il n'y a pas de problème à t'envoyer les pièces mais dans ces situations, il faut que la personne soit en mesure de nous démontrer ses compétences techniques (pour être capable de régler le problème). C'est du cas par cas.

Merci!!!

[Wildgood]

Salut Eric!

Je dois être certain que je peux avoir les pièces et les changer moi même... même dans le cas d'un moteur sauté.

Personne ne touche à mes machines, mon Renegade 700 a 26 000 kilo et je suis son seul docteur.

Même chose pour mon XR 650 R.

Je suis technicien de maintenance industrielle depuis 10 ans et ca fait 16 ans que j'ai des machines et que je me répare et fais mes maintenances. ;)

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[Eric Ferland]

Il n'y a pas de problème. La manière de fonctionner est que tu me commandes les pièces que tu a de besoin et lors de la réception des pièces défectueuses (car c'est obligatoir de les retournées) on va émettre un crédit pour les pièces que tu as commandées.

Merci!!!

[Wildgood]

Donc, je paye les pièces et tu me rembourses quand je te renvoi les pièces défectueuses...c'est bien ca?

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[Eric Ferland]

Exacte

[nikesava]

La garanti est de combien de temps?

[Eric Ferland]

1 ans pièce et main-d'oeuvre

[nikesava]

je suis au saguenay, je devrai le faire réparer a Qc pour avoir la garanti honoré?

Ou les concessionnaires BRP peuvent s'en occuper?

[Eric Ferland]

Le concessionnaire n'a pas d'importance mais c'est sur que si c'est un BRP ça facilite les discussions et diminu le délais de réparation de la machine.

[Wildgood]

Salut Éric!!!

Dans ce qu'on a parlé pour la garantie, je veux un bon service SANS passer par BRP.

Merci

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[Eric Ferland]

Toute les garanties passes par AD Boivin et le concessionnaire Snow-Hawk ou le client ne parle jamais avec BRP. De plus, j'ai une personne à l'interne qui travaille seulement sur le service à la clientèle.

[Eric Ferland]

Petite précision, le client à le choix d'aller chez le concessionnaire qu'il veut ou dans des cas spéciaux on discute directement avec les clients. Il est normal que nous recommendions d'aller chez un concessionnaire BRP car on utilise leur moteur.

[Wildgood]

Moi il va me falloir quelque chose d'écrit là dessus... peut on se fier sur la parole? ;)

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[Luc Vaillancourt]

Moi il va me falloir quelque chose d'écrit là dessus... peut on se fier sur la parole? ;)

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Salut WildgoodRenegade700,

On va t'écrire ça sur ton contrat d'achat sans problème.

On va même te prolonger ça jusqu'au 31 mars 2008.

Est-ce que tu as un fax? :)

[Wildgood]

Ca c'est une erreur de Luc l'an passée, peut-être pour mieux vendre ou bien il s'est tout simplement trompé je ne sais pas, Denis Boivin m'a dit qu'il n'avait pas approuvé ca.

Ca n'a d'ailleurs jamais été écrit sur les papiers.

[Mulot30th]

Ca serais surprenant qui fasse des galipettes de meme pour la vente d'un seul snohawk...... en tk c'est ce que je penses.

Ce serais bien d'avoir des éclaircissement a ce sujet ne tout cas!

[Wildgood]

J'ai ai parlé directement avec m. Denis Boivin et jamais ceci a été approuvé par la direction.

La garantie c'est un an.

Donc, Luc a écrit ca ici sur la CMIQ pourquoi? je ne sais pas, mais en tout cas il ne travaille plus pour AD Boivin et ne vient plus sur la CMIQ non plus.

[renegade sled]

entoucas,si y vien ,je pense qui a changer son nick name:rolleyes: